La dirección de Microidea, una empresa del sector eléctrico y electrónico, ha delineado los siguientes puntos clave para su política de calidad:

➢ EL PRODUCTO

Enfocarse en el diseño y la producción de dispositivos electrónicos para industrias de alta tecnología que requieran experiencia y precisión, apuntando a un mercado donde la alta calidad en relación con el rendimiento sea clave para destacar y alcanzar una posición destacada en el mercado.

➢ EL SERVICIO

Proporcionar soporte técnico eficiente y efectivo para garantizar tiempos de respuesta rápidos y un servicio de alta calidad; asegurar la entrega puntual seleccionando proveedores calificados.

➢ EFICIENCIA

Trabajar con el objetivo de producir productos sin defectos. Aumentar la eficiencia de la producción y las pruebas mediante la planificación de intervenciones de mantenimiento.

➢ REGULACIÓN

Operar cumpliendo con las regulaciones vigentes, actualizando constantemente el conocimiento sobre nuevas leyes y siempre cumpliendo con la normativa.

Las herramientas necesarias para alcanzar estos objetivos incluyen:

• Invertir en recursos destinados principalmente a la alta calidad.
• Fomentar la lealtad del cliente a través del monitoreo continuo de la satisfacción del cliente.
• Mantener niveles de excelencia absoluta en calidad.
• Definir e implementar procedimientos de control para garantizar productos entregados sin defectos y minimizar el desperdicio de producción.
• Invertir en innovación tecnológica para equipos sofisticados, maquinaria de producción y control.
• Capacitar y educar al personal para garantizar su lealtad, independencia y autonomía en la toma de decisiones.
• Desarrollar e investigar nuevos productos, intensificar las relaciones con entidades externas, proveedores y clientes.
• Gestionar la empresa de acuerdo con las normas ISO 9001:2015, identificando áreas para la inversión de recursos para la mejora y midiendo el progreso hacia los objetivos planificados.

La implementación de estos objetivos generales es responsabilidad de la dirección, que anualmente implementa un plan de desarrollo para incorporar esta política y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

El desarrollo e implementación de la política de calidad se confía a todas las personas que colaboran con Microidea, de acuerdo con sus respectivas funciones definidas en el organigrama de la empresa.